巢湖物业保安公司排名

保安人员的基本知识
一、什么是保安员?
答：保安员是指保安服务公司，根据****规定的条件和标准，按照一定程序和审批手续招聘录用从事保安服务工作的人员。保安人员是保安服务公司的基本力量和生力军，是“门面”和“窗口”，是保安服务业发展的基础。
二、保安人员应具备什么样的素质?
答：1、拥护制度热爱祖国;
2、坚持四项基本原则，热爱保安事业;
3、清正廉洁、不徇私情;
4、忠于职守、竭诚服务;
5、不畏艰险、文明执勤。
三、保安员的职责是什么?
答：1、在分队长、班长的直接下，服从命令、听从指挥、搞好治安保卫工作;2、负责防火、防盗的安全检查，发现不安全隐患及时向上级报告，并采取有效整改措施;3、严格遵守岗位纪律、文明执勤、礼貌待人、不刁难群众，正确处理与客户单位的关系;4、调解各类治安纠纷，协助有关部门调查处理各类案件，发生突发事件要果断采取应急措施，保护好现场，并及时向有关部门报告;5、积极参加公司各部门组织的军事训练，义务劳动和文体活动。
四、保安员的权限有哪些?
答：其工作权限取决于国家法律和公司与客户签订的合同规定。具体有：1、执行客户的管理制度，制止未经许可的人员车辆进入责任区，维护好责任区内的正常秩序;2、执行客户的管理制度，对出入责任区的人员、车辆及所携带、装载的物品进行验证、检查;3、按照合同规定，在责任区内开展防火、防盗、防治安灾害事故等安全防范检查;4、对发生在责任区的****、治安案件、治安灾害事故有权采取保护现场，保护证人，维护现场秩序的措施，协助****展开调查工作;5、对杀人、放火、抢劫、等犯罪嫌疑人，有权抓获和扭送公安、**机关;7、保安员执勤时可配备非杀伤性的保安用具和通讯、报具;8、保安员在执行任务过程中，遇有犯罪嫌疑人不听制止或行凶、报复，可按法律规定，采取正当防卫措施。
五、保安人员应具备什么样的业务素质?
答：1、精通保安服务业务;2、掌握有关的法律和政策;3、熟悉和掌握各种特殊的保安技能;4、具有一定的科学文化知识和社会知识;5、具有良好的观察力、思维力、分析力和记忆力;6、会做群众工作;7、沉着机警、多谋善断;8、体魄健壮、武艺高强。
六、保安人员的纪律是什么?
答：遵守国家法律、法令、遵守保安公司和客户的规章制度;服从命令、听从指挥、坚守岗位，严格执行工作岗位责任制;严格保守工作秘密和客户的商业秘密;按章办事，廉洁奉公，不准贪污受贿，不准徇私舞弊，不准包庇坏人;文明执勤，礼貌待人，严禁打人骂人。
七、保安队员上岗执勤时应注意哪些问题?
答：必须坚守岗位、仪容端正、精神饱满、时刻保持高度警惕，密切注视周围发生的可疑情况;上岗时不准喝酒、看书报、打瞌睡或与他人闲谈;发现不安全因素，要及时报告所在单位保卫部门整改;密切注视负责守护的设施，如发现异常情况，应立即报告本单位保卫组织或有关部门;熟悉岗位内消防器材的位置及使用方法，了解水电、煤气开关和总开关的位置;不擅自移动和启用守护岗位内的一切设施;熟记本单位各部门的通讯信号、电话号码、对讲机号码和****的有关电话号码;在执勤期间发现的情况和问题要做好文字记录，未处理的要交下班接办。
八、职业道德的含义是什么?
答：是指一定职业的从业人员在职业活动范围内应当遵守的与其特定职业活动相适应的行为规范的关系。
九、保安职业道德的基本规范是什么?
答：1、爱岗敬业(乐业、勤业、精业);2、诚实守信;3、办事公道;4、服务群众(急群众所急，想群众所想);5、奉献社会。
十、保安员着装“三个保持”是什么?
答：1、保持清洁;2、保持严整;3、保持完好。
十一、保安人员着装有哪些规定?
答：执勤时必须着装整齐、戴大沿帽、束横直带、佩带执勤胸章和防卫械具。非执勤时间，不得穿着保安服外出;应按规定季节穿衣，不得冬夏混穿，着装时不准披衣裳、敞怀、卷袖、卷裤腿、穿拖鞋;着装时不得留长发、蓄胡须、留鬃角，不得带项链、戒指、留长指甲;服装械具要妥善保管，严禁借给他人使用。由于其他原因或合同期满离队时，标志和械具要及时上缴公司。
十二、如何接听电话?
答：1、及时接听;2、文明应答;3、做好记录。
十三、“”保安队员的标准是什么?
答：1、思想好;2、业务素质好;3、组织纪律好;4、自觉学习好;5、工作作风好;6、服务态度好;7、团结协作好;8、树立形象好;9、完成任务好;10、群众反映好。
十四、保安员四项要求?
答：1、着装规范整洁，说话文明，举止端庄;2、按时作息，不迟到、不早退、不脱岗、睡岗;3、工作仔细认真、积极、负责;4、服从命令。

如何提升保安服务品质人员把关
物业公司要提升保安的品质，首先就要注意把握住人员招聘这道坎，在招聘时设置一些硬性的条件，必如*、年龄、身高、否决条件等，避免一些闲杂人员、条件不合格的人员进入到保安队伍，要坚持宁缺毋滥的原则，确保保安队伍的来源和质量。
注重培训
要提升保安的品质，再把人员招聘进来后，还要对保安队伍进行专业培训，培训他们接待客户、执勤、巡逻等基本能力，以满足业主的需求，为业主提供优质服务。
提升素质
物业要提升保安的品质，还要注意提升保安的素质素养培训，特别是要注意保安的个人素质，必须要思想过关、行为过关，要求他们不做违法乱纪之事，不做违反公司制度之事，不给公司抹黑。
热情服务
物业要提升保安的品质，还必须要求保安在为业主服务时，要做到热情服务，耐心服务，不给业主黑脸，不让业主难看，不为难业主，热情接待小区来访人员，让业主满意。

物业保安员岗位职责有哪些？
（一）门岗保安员职责
1.着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。
　　2.负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。
　　5.严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入小区内，不准装修队擅自进入小区自找“生意”。
　　6.禁止2.5吨以上货车进入小区，严禁危险品进入小区。
　　7.完成上级交办的其它工作。
　　（二）各责任岗保安员职责
　　1.负责各责任区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。
　　2.负责管好进入责任区的车辆，保持道路畅通，车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁；注意司机和车辆在开车前有无异样，发现可疑立即查证，以确保安全。
　　3.负责责任区内的清洁、绿化及公共设施设备的检查，发现问题及时通知各服务中心进行处理。
　　5.负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放，在规定时限内不准施工，防止影响其他住户休息；余坭、装修垃圾要及时清走，不准放入垃圾桶内。
　　6.负责接受业主投诉，收集业主（住户）的意见，及时通知服务中心，主动热情为业主（住户）排扰解困。
　　7.完成上级交办的其他任务。
　　（三）监控中心保安员职责
　　1.监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用。
　　2.负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析，果断决定，及时报告并与有关岗哨取得联系。
　　3.负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作。
　　4.负责录象带的保管工作。
　　5.负责查出报警位置，及时调动保安员现场查看并处理。
　　负责接受白天和夜间业主的投诉，并及时通知有关专业组进行处理，积极主动为业主（住户）排扰解困，业主（住户）反映的有关问题要主动及时向有关和部门反映，争取尽早解决。
　　7.做好资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况。
　　8.完成上级交办工作。
　　（四）巡逻岗保安员职责
　　1.负责按规定巡逻路线和规定时间巡查所辖物业，留意治安消防情况，并作好记录。
　　2.负责查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离辖区内。
　　3.监督检查业主（住户）装修现场的治安消防情况，及时处理违章装修。重大违章装修及时向公司总经理汇报。
　　4.负责巡查辖区内设备房、公共设备设施和清洁绿化情况，发现问题，及时通知服务中心。
　　5.负责**替需要短时离开岗位的保安员。
　　6.负责巡查停车场治安、消防情况。
　　7.完成上级交办的其它工作。
　　（五）停车场保安员职责
　　1.维护停车场的治安交通秩序，疏导车场的流量，保证交通畅顺，协调和指挥车辆停放在*的车位。
　　2.提醒业主（住户）或客人离车前关好门窗，带走车上贵重物品，作好巡检工作，保证车辆安全。
　　3.严禁装易燃、易爆及危险品的车辆进入停车场。劝阻**高、**长车辆进入车场。严禁车辆乱停乱放。
　　4.车场内出现治安纠纷或交通事故要及时报告、疏导和处理。
　　5.认真按规定巡查车场车辆、消防设施及卫生情况，发现问题及时处理或向上一级汇报。
　　6.认真、如实作好值班记录表。
　　7.完成上级交办的其它工作。

如何提高保安服务意识作为一名保安从业人员，首先要有服务意识和责任心，要把服务的小区，作为自己的家，工作时把自己当作一名艺人，正在精心打磨一件艺术品，业主就是客户，客户也在看我们艺人在如何创作的。接下来就跟大家分享一下如何提高保安服务意识吧。
1.门岗守护，门岗是安保守护的环节，也是重要的组成部分。门岗要把控每一个进入小区的人，车，物，出入车辆的引导，可疑情况的处理，应急事件的处理，我们的队员始终保持良好的形象，文明礼貌的服务，始终如一的服务质量，是赢得业主满意的途径。
2：巡逻守护，巡逻守护是安保守护的*二防火线，也是贴近业主，关键的环节。巡逻是对小区熟悉的途径，对小区的一草一木，一人一车，哪个单元，哪个业主，家庭基本概况，身体状态等要充分了解，对防火防盗的同时，更多的是帮助业主解决时时困扰，接收业主的意见和建议。