宿州写字楼保安服务

小区保安怎样管理?
条 为使保安人员值勤执行任务有所依据，**公司的财产安全，特制定本保安制度。
*二条 保安人员的服勤，代表本公司执行职务，公司其它部门员工应配合保安人员工作。
*三条 公司保安勤务应每日24小时执行不间断，其各班服勤时间，由保安课订定呈准公布实施。
*四条 保安人员的职责规定如下：
1.工厂及办公处所各种事故之预防，警戒及厂区(房)巡逻事项。
2.工厂及办公处所突发事故之应急措施。
3.进出工厂及办公处所的外宾及员工之管制，联络登记事项。
4.进出工厂车辆的管制事项。
5.进出工厂物品的查验及放行。
6.防止窃盗，协助维持工厂及办公处所秩序。
7.其他交办事项的处理。
*五条 保安人员除前条各项职责外应恪守本公司一切规定，尤应严遵下列守则：
1.应服从上级命令，切实执行任务 ，不得偏袒徇私。
2.平时应谨言慎行，执行职务时态度和蔼严正，不亢不卑。
3.服勤中应整肃服装仪容，对于应急及具等应经常佩带，或储备齐全，以应不时之需。
4.服勤中应时刻提高警觉，遇有重大灾变时，更应临危不乱，果断敏捷，作适当之处置，并立即报告上级。5.服勤中应严守岗位，不得擅离职守或酗酒、、阅读书报、睡觉等失职情事。
6.应熟记厂内各处之水、电、燃料、开关、门锁及消防器材放置地点，以免临急慌乱，对重要路口电灯、门窗、篱墙等有缺损时，应即建议厂务单位处理。
7.应管制入厂人、物、车辆，对未挂识别证或未办妥入厂手续者，一概不准入厂，并禁止携(夹)带入厂，除工厂需料外对危险或易燃品应严拒携入。
8.应遵照巡逻路线按时或不定时巡逻工厂各处。
9.交换班时，应将注意事项交代清楚，并将服勤中所见重要事项或事故，以及巡逻时间等登列)入"保安日志簿"，检附有关资料逐日分呈厂单位及保安课核阅。
(二)人员管制
*六条 辅导员工遵守各项规定，并制止不法行为的发生，维持工厂及办公处所秩序。
*七条 确实管制员工上下班，迟到、早退、加班人员的考勤卡纪录。
*八条 员工在勤务中因公或事(病)假离厂时，应切实查验公出申请书或请假记录卡，始允其外出，并在公出单或到工卡上记录离厂，回厂时间以备查考。
各级人员公出或事(病)假之核准权责由各厂订定列表送保安室执行。
经副理以上人员由保安登记进出。
*九条 上班时间内除公事接洽外，一律谢绝会客。
*十条 外界来宾到厂接洽业务或参观访问，以及厂商的营业、采购、检查、安装人员等应至保安室办理入厂手续，发给来宾证，并联络有关单位接待。非经厂单位人员接待，不得任其进入厂区。
*十一条 协力厂商长期派驻工厂人员，得凭厂务单位发给之识别证进出工厂。
*十二条 假日加班人员或因事需进厂者，应凭厂务单位所送之名单核对相符后，准予进厂。但本厂课长(含副课长)以上人员得于登记后进厂。
*十三条 公司或其他各厂同仁得凭识别证办理登记后进厂。
*十四条 厂内住宿人员，在勤务时间外，凭住宿证进出工厂，但夜间不按规定时间出入厂者，应即通知舍监室处理。
(三)物品管制
*十五条 物品放行应凭核准的放行单核对无误始得放行。
经保安签认后之放行单由保安室按顺序装订保管。
放行物品的分类(如材物料、半成品、成品、用品、资产、废料、机械设备等)及授权核准人员由各厂订定列表送保安室执行。
*十六条 各协力厂商交货时所随带他家厂商物品的运出，在进厂时先由保安人员查验登记于离厂时再经保安人员依原登记查对符合后始予放行。
*十七条 离厂人员经保安查获有私带公物或他人物品之嫌者，暂扣留物品，并以下列程序处理：
1.记录携带人所属单位、姓名、时间、地点。
2.由携带者亲书理由，注明品名、数量，由何处取得等。
3.情况严重时，不得让当事人离厂，应速呈报处理。
*十八条 厂内住宿人员携带人个物品出厂时，按下列所定处理：
1.携带行李、包裹、提箱等大件物品者，应凭舍监室开立之放行单放行。
2.携带一般日常用品者，由保安人员查验后放行。
*十九条 本公司员工及一般外宾不准携带照相机进厂，遇有特殊情况，如参观、访问或外籍人员携带照相机者，应按厂单位主管所示处理。
*二十条 同仁进入工厂上班不准携带与本公司产品相似的产品，厂内住宿人员如因需要，经厂务单位开立证明单者(注明品种、型号)准予携带进厂。但携带出厂者，应凭厂务单位开立的物品放行单，经查验无误后放行。
(四)车辆管制
*二十一条 本厂各型车辆(汽车、机车)出厂凭厂单位的核派单放行。
*二十二条 外宾车辆进入工厂，除随车人员按本准则*十条及*十一条办理外，依下列所定处理：
1.持有证明来厂交货或提货之车辆，准予驶入厂区内有关处所。
2.一般接洽业务或参观访问，以及厂商之营业、采购、检查、安装等人员所乘车辆，一律按*位置依序停放，不照规定者，保安应即时纠正。
*二十三条 公司或其他各厂车辆进厂，除随车人员按本准则*十三条处理外，应依*二十二条规定所处理。
*二十四条 进出工厂车辆应一律检查，进厂车辆当注意有无载有违禁、危险或易燃物品，出厂车辆载有货物时，应凭放行单查验无误后放行。
(五)紧急事件之处理
*二十五条 发现窃盗时，以收回失窃物为首要，并应立即呈请处理。
*二十六条 保安人员应熟练安全装备的使用。了解配置地点，紧急事发生时应以有效方法使灾害减少至限度，不可慌张误事，视情况按下列程序处置：
1.判断情况若尚可消除时，速采取行动，并报告上级及通知厂务单位。
2.判断事故无法，应急速通报有关单位。
3.日间灾害急报有关主管，夜间灾害急报派出所，消防单位或救难单位。
*二十七条 夜间或休假日近邻发生灾难时，应将所知及判断是否波及本厂等情形，*通报有关主管。
六)附则
*二十八条 本准则如有未尽事宜，得随时以命令补充或修正。
*二十九条 本准则经呈奉总经理核准后实施，修改时亦同。
保安队长每天的工作详细职责
1. 执行公司的规章制度，做好本职工作，管理全队的各项工作。
2. 做好队员的思想工作。要关心爱护队员，了解队员的思想、工作、家庭等的情况，及时发现问题。做到上关心，思想上信任，工作上教导，生活上体贴。
3. 不断提高队员的业务素质。要有计划的组织队员学习业务，检查督促队员管好、用好装备和消防器材，使其保持良好工作状态。
4. 加强与客户保卫部门的联系。 要与客户保卫部门保持密切的联系，交换工作情况，熟悉客户单位周围的社会治安情况，从进驻单位的实际出发，及时提出保安工作的建议和要求，以**客户安全，维护客户利益。
5. 认真做好考勤工作。要贯彻公司提出的"从严治队"的要求，及时、准确填报公司印发的考勤报表，并于当月 25 日前开展分队会议，及时总结当月工作情况和计划下月的工作目标。
6. 组织责任区内的工作。要根据公司宗旨和保安服务的合同事项，组织好责任内的守护，巡逻等工作，维护责任区安全，妥善处理各种纠纷和案件。
7. 做好领班思想工作。根据其情节轻重进行处理保安领班的失职行为，造成后果的报公司保安部门处理。

保安服务在小区安全防范工作中的重要性
**以来，随着我国经济水平和科学技术的不断提高，城市中的人口和财富的大量增加，城市居民的居住条件不断改善，小区成为人们都市生活的休憩之处。在这里，人们渴望得到的是身心的放松和生活的静谧，这需要一种实在的安全感来维护。但由于小区具有人员数量多、区域面积大、治安情况复杂的特点，加上小区建设的*发展，小区规模不断扩大，人口不断增加，居民间的“匿名度”不断提高，外来案犯难以发现，安全防范措施难以跟上，加上居民家中无人时间长，空隙死角多等原因，治安管理难度很大，往往成为犯罪分子的主要目标。
小区保安是我国小区建设进程中应时而发生的保安服务形式，正发挥着日益重要的作用。保安员以其自身灵活的方式，掌握着大量的小区信息。这些信息有的能起到预防犯罪的作用，减少居民人身财产所遭受的损失;有的能为公安机关提供犯罪情报，使公安机关能有效的打击犯罪，维护社会秩序;还能协助公安机关对小区进行排查摸底的警务工作，弥补警力不足。小区保安已经成为城市居民的安全卫士。现在，越来越多的市民在选购住房的时候，把所选小区有无保安人防服务作为他们的一个参考条件。
保安人防在小区安全防范工作中的重要性
随着科学技术的进步，犯罪手段也趋向智能化、高科技化，城市的许多小区将技术防范运用到小区安全防范中去，试图利于技术手段来替代传统的人力防范，这样既可以节约成本，又可以提高安全系数。其实，人力防范是一切防范的基础，具有不可代替性，保安人防的小区安全防范工作中的作用较大。其重要意义主要表现为：
一、小区保安人防是维护小区稳定的重要力量
小区保安员一方面按照规定通过加强对小区外来人员和出租屋的管理，向小区群众直接宣传法律知识，灌输安全防范意识，落实群众性防盗、防火、放破坏和其他自燃灾害事故的防范措施，向公安机关反映群众对社会治安工作的意见和要求，配合有关部门及时疏导和调解民间纠纷。另一方面，保安员通过与业主之间的感情沟通，成为维护小区稳定的重要力量。现在，在许多小区，业主进出时都会和保安员打招呼，保安员也总是会笑脸相迎，为业主提供热情周到的服务，双方形成了一种融洽的邻里关系。有了这种感情的助推，才让小区氛围变得越来越融洽，居民的安全也越来越有**。
二、小区保安人防队伍是群防群治力量的主力军
我国人口众多，社会关系复杂，随着**和市场经济的发展，不断有新的事物出现，让应接不暇。一方面，诱发滋生刑事犯罪，经济犯罪的各种消较因素大量存在，另一方面随着改革的深入和经济结构调整力度的加大，使新旧社会矛盾交织在一起，给平安建设、维稳工作带来了许多新问题。在公安机关人力不足的情况下，小区保安队伍一是弥补了基层公安机关警力的短缺，加强了街面和复杂路段的治安控制，同时，也减轻了派出所处理案件的压力和所耗费的警力。二是专职保安巡逻队伍能发挥“尖刀”作用，增强了预防力度。三是改善了小区的治安状况，增强了群众的安全感。
三、小区保安人防队伍的出色表现体现了保安服务业的价值。
保安服务业诞生以来，肩负着各行各业的安全防范工作任务。特别是近年来，小区保安人防队伍是协助当地公安机关维护社会治安秩序、提高社会治安防控能力的群众性、服务性组织。在当前警力紧张、社会治安形势依然严峻的情况下，小区保安在治安巡逻、防范控制和服务群众方面已经成为一支不可或缺的重要力量。小区保安人防工作严格治安防范，有效压降各类案件的发生;强化队伍建设，管理工作落到实处;尽职尽责，协助公安机关制止现行犯罪活动，为社会治安防范和“平安中国”建设做出重要贡献。小区安全需要保安队伍的加入，保安从行业人员以高度的责任感和使命感投入到工作中去，在小区安全防范工作中交出了一份满意的答卷。广大保安员在平凡的岗位上兢兢业业、认真工作，勇于和各种违法犯罪分子作斗争，帮助群众中形象。
当前小区保安人防工作存在的问题
一、小区保安人防队伍不稳定，人员流失严重。
近年来，随着科技水平的发展以及犯罪手段的更新，越来越多的人开始关注并呼吁大力发展技防在安全防范中的比重。许多保安公司为了降低成本，重视技防中硬件设施的更新，轻视人防的重要意义，小区保安的工资水平一直不高，总的来说，较国家职工相比偏低，有的甚至差距较大。许多地方，保安员的社会保险都没有购买，他们的工作、住宿环境有的还比较差，即便受伤了，医药费也常常没有着落，有的服务客户单位负责食宿;有的单位则至负责住宿，而且条件不好。同时，法定应该办理的保安员的社会保险等也难有着落。保安员的利益很难得到**，导致他们的收入难以养家糊口，保安员跳槽的现象比较严重。服务质量要求高和工资低形成了反差，加上和其他行业的比较，严重影响队伍的稳定性。
二、小区保安队伍力量薄弱，人员素质参差不齐。
在人防工作中，人的素质是决定因素。由于小区保安流动频繁，队伍不稳，导致队伍整体素质不高，许多小区保安未经过系统的理论、法律法规学习和军事培训，无论仪容风纪、队列、礼仪训练，还是擒拿格斗军事技能，几乎都是“门外汉”;在加上对保安专业知识、保安服务基本操作规程和质量控制标准都是“空白”;甚至还抱着“站岗、拿钱”的观念。有的人走上保安岗位后不清楚工作职责，更谈不上尽心尽力开展治安防范工作。有的保安队员虽然有良好的工作愿望，但通过巡逻、盘查发现嫌疑人，立足实际开展治安防范的经验与能力不足。还有少数保安员在岗期间出现睡觉、脱岗等违纪现象。诸如此类的负面事件发生在小区保安人员当中，严重影响了物业及小区的声誉，使业主对保安服务业的满意程度降低，严重制约着保安事业的健康发展。
三、小区保安人防队伍管理不规范，标准不严格。
由于少数飞、单位对组建保安队伍的地位、作用认识不到位，造成保安队伍的作用得不到很好的发挥，积极性调度不起来。主要表现在：一是保安队伍的奖惩机制不健全。在许多小区，对保安员工作的考核办法完全是走形式，干好干坏一个样，无法调动他们的工作积极性。二是保安队伍的**机制不健全。对于小区保安来说，**负荷工作与实际待遇**偏低的矛盾，是造成这支队伍工作积极性不高，思想不稳定，留不住人才的重要原因之一。由于小区保安工作劳动强度大、风险高，大部分时间工作都是在晚上，对保安员非常重要的职工基本医疗保险和人身意外伤害险都没有缴纳，如果出了意外，自身利益将得不到有效**。
小区保安队伍整体服务质量、服务水平击社会形象都不到。可以说保安服务业整体发展是以低层次的人员带动的。缺乏高层次的人才、专业性训练和教育，导致保安人员工资待遇低、社会认同感差，并进入“人才素质低”的恶性循环中，从而使保安服务业的发展进去一个低水平的发展怪圈。
提高小区保安人防服务水平的措施
一、加大投入，稳定小区保安人防队伍。
作为企业，对于员工的人力资源不讲交换只讲奉献，是违背企业所有者利益的，也违背市场规律。如何**企业员工特别是保安员的利益，是保安服务企业的一个重大问题。适当提供保安员的待遇，既可以维护他们的切身利益，又可以留住人，稳定小区保安队伍，这是做好小区防范工作的必要保证。
首先，建立合理的工资标准。有关部门在制定保安人员市场指导价时，不能将小区保安的工作简单的认为是“看家护院”，保安工作具有较高的职业风险和技术含量，提高保安员的待遇，激发他们在工作中的积极性和创造性是必要的。真正做到按劳分配，加班要足额发放加班费，使他们的利益得到保证，鼓励他们在小区治安防范的岗位上发挥积极的作用。
其次，完善必要的保险制度。当前社会治安形势严峻，保安员作为协助公安机关维护社会治安的一只重要力量，生命安全随时受到挑战，只有建立和完善保安人员的保险机制，才能使保安人员安心工作，免除后顾之忧，更好地献身保安事业，同时吸引更多优秀人才从事保安工作。
二、加强培训，提高小区保安人防水平。
合格的小区保安员应能熟练掌握并运用小区内各种人力防范的手段，如门卫、看护、巡逻、场所及现场保护等，掌握完成各项任务时所需的专业知识;同时了解物防和技防的工作原理、方法和程序，了解各种防范设备的性能、种类、规格及使用方法，在保安服务中能综合运用人防、物防、技防的手段，实现人技结合，提高服务水平。做好保安的管理和培训工作，是提高小区保安人防水平和战斗力的重要保证。
首先应制定出科学可行的培训方案。对新招聘的队员进行专业的岗前培训，培训的内容主要涵盖岗位经验、专业知识和物业管理等方面。同时强化岗位培训，每年安排一定时间集中培训，邀请*、公安干警给队员授课。每周和每月保安公司组织队员对一周或一月的工作进行总结。还可以开展岗位练兵、技能竞赛和岗位达标活动。
其次，关注培训的实际效果。保安公司应重视培训在多大程度上改变了受训者的工作能力，培训给他们的实际工作绩效带来了多大改变。把学员在培训中的表现情况备案，作为平时考察和年终考核的依据之一。
三、健全考核奖惩制度，调动小区保安工作积极性。
建立健全包括检查、监督、考核等内容的针对保安队伍的一套规范制度，强化管理机制，要从小区保安队伍规范化管理入手，根据小区规模、治安状况、人口因素等综合条件，立足小区做好治安防范工作，同时制度考核标准，促进管理的制度化、规范化、科学化。逐步实现从“人管人”向“以制度管人”模式转变，形成有章可循、有制可依的良好运行机制。
首先，建立完善奖励制度。对工作能力强、工作业绩高的保安人员要予以奖励。要开展年度优秀保安队员积极性，提升队员的荣誉感，有效提高巡防实效。
其次，建立完善惩罚制度。对小区保安员要严肃纪律，严格管理，对发生重大违法违纪问题、造成恶劣影响的保安人员要予以淘汰，对个别想想品质差、工作表现差、群众反映差的队员予以清退。
四、人防技防相结合，实现安全防范效率优。
当前，小区安全防范务必采用人防与技防相结合的手段，充分发挥两种手段的优势，终实现防范效果、效率优。技防有可靠性强、客观的特点，在很多重点部位安装一些技防设备，如安装报警器后和监控后，可以24小时全天候地进行防范，克服了人为因素，让违法犯罪分子无机会进行作案。但是，任何安全技术防范系统要能起到它的功能，都离不开人的因素。在有些角落，小区监控存在盲区，而往往就在这些地方发案率较高，这就需要人防在重点部位重点巡逻，一旦发生紧急事件，小区内要建立必要的备勤制度和人防措施来配合技术防范的使用，能够在技术防范的探测发现和实体防范的延迟作用下，发挥人的主观能动性，能够快速分析、快速反应，及时处理。只有人防技术相结合，才能提高小区安全防范的整体水平，确保小区安全。

保安现场指挥的原则有哪些?
保安员在进行现场安保活动的时候因为场合的特殊性和公开性，往往随时都有可能发生各种犯罪活动或者灾难类的事故。在这样的情况下就需要保安员发挥强大的指挥能力才能够保护现场安全把损失或者影响降到小，我们要求保安在指挥时需要遵循以下几种原则：
一、保安能够做到统一进行指挥的原则
现场发生突发事件时很*造成慌乱状况而无法有效指挥，如果指挥指令还不能统一的话只是让现场更加混乱不堪，保安员要做到能够统一指挥，避免出现多头指挥和指挥指令冲突等情况，统一指挥能够协调处理好现场的秩序，如果一个保安指挥一个地方每个地方又不一样的话更*出现问题。
二、针对突发状况保安应该及时指挥的原则
一般的指挥只是针对基本的状况，而在比较混乱的安保现场*产生突发和临时状况，这时候就需要保安员有灵活的反应速度及指挥并且处理，尤其是犯罪活动等情况如果不能及时处理将会造成十分严重的后果，及时指挥也是保安公司针对保安员训练的一个项目。
三、科学指挥原则*处理问题
决策指挥的科学性能引导事件朝着正确的方向走，根据现场的情况作出科学合理的指挥较*安定秩序，快速的解决安保现场的各种问题，同样科学指挥也需要指挥者有一定的指挥能力并且拥有一定的统领能力才能胜任。

保安人员*的基本素质有哪些?
为了能够给业主和所管辖区域好的安保服务，对所有的保安的人员素质都有了必定的需求：
1，要求所有的保安人员要熟悉法律常识。保安是个相对来说比较特殊的职业，有可能会遇到违法乱纪等多种需要和法律打交道的现象，保安人员需要懂得合理的运用法律知识来维护自己与集体的利益，并且能够运用法律打击发生的犯罪活动对付违法者。
2，合肥保安应该具备良好的身体素质。保安服务人员一般由身强力壮的年轻精装的男子才能担当，许多需要保安的单位都要求人员的身高至少在170cm以上、五官端正，本身会一点武术和术。
3，需要保安具备职业道德，要有强烈的责任心和正义感，作为一个保安人员所承担的责任是非常大的，这就需要个人应该具备良好的责任心才能事事尽责尽力，遇到问题甚至是危险的状况不能不管不顾，能合理运用自己的条件与犯罪人员或者活动做违法犯罪斗争。
4，能完全明确自己的职责所在。保安人员并不等同于真正的执法人员，所以需要真正了解清楚自己的角色和身份，不可越权行使自己本身不该有的。