商场保安服务

保安公司保安员基本常识守则标准有哪些
一、员工守则
1、遵守国家政策法令、法规，遵守合肥市市民行为道德规范，遵守本公司一切规章制度。
2、办公室要如实填写各类表格，提供有效证件，不得隐瞒或假造。
3、按照本公司《培训制度》的要求，接受业务指导、各类培训及考核。
4、服从、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。
5、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。
6、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。
7、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。
8、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。
9、衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。
10、关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。
二、工作态度
1、服从——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2、严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。
3、正直诚实——对上级、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。
4、团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。
5、勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
三、服务态度
1、礼貌——这是员工对客户和同事基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。
2、乐观——以乐观的态度接待客户。
3、友善——“微笑”是体现友善适当的表达方式，因此以微笑来迎接客户及与同事相处。
4、热情——尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。
5、耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。
6、平等——视同仁地对待所有客户，不能有贫富之分、厚此薄彼。
四、仪容仪表
(一)着装(保安员冬、夏装按公司保安统一服装着装)
1、冬季保安员上岗时统一扎黑色武装带，穿黑色*皮鞋;夏季扎统一的皮腰带。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2、 保安员应佩戴工作证上岗，工作证写明单位、姓名、职务、编号等。
3、上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。
4、制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣领口，不得显露个人衣物、饰品，制服外不得显露与工作无关的个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。
5、 除因工作或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区，下班后不得穿制服。
(二) 仪容仪表
1、精神振作、姿态端正，不准留长发、大鬓角，蓄发不得露于帽檐外，帽墙下面头发不得**过1.5CM;
2、着装整洁，帽子戴正，结正领带，扣好纽扣。不得敞衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣不得外露，传呼机、锁匙扣;
3、物品不得露于衣服外，衣服口袋不得装较大物品，武装带要扎紧;
4、执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。
(三) 行为举止
1、举止文明、大方、端庄、稳健。
2、用语文明，谈话自然。
3、精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰;不袖手、背手、叉腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食，不得搭肩挽背。
4、不得哼歌曲，吹口哨、跺脚。
5、不得随地吐痰，乱丢杂物。
6、注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。
7、不得将任何物品夹于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。

做好保安巡逻工作的要点
保安巡逻，是指常保安公司依据保安服务合同，派出保安人员对客户单位或其所属的某一场所、部位，进行巡视、检查、警戒，发现、纠正和防范影响内部安全的各种因素，以保证客户单位安全的一项保安服务活动。
主要特点是安全巡逻
1、活动这是安全巡逻重要的特征。为了确保客户的安全，安全巡警经常在相关位置，零件和部件周围散步或骑自行车，以防止出现各种问题。
2、主动。巡逻安全是对“被动卫兵”的“主动攻击”，如守卫和守卫。通过观察和观察客户的具体范围或范围，您可以积极识别问题，消除不安全。巡逻与责任成正比，巡视积极严肃，工作细腻，责任心强，发现可疑情况的可能性;相反，找不到问题。移动性安全巡逻不是机械反复运动，而是有选择，重点是势复杂，*出现现场问题和关键部位的检查警戒。在时间，空间和方法的基础上，没有固定的框架，目的是获得的巡逻效果，方式可以灵活多样。 安全巡逻采取的措施
1、工作固定线巡逻：指一段时间内，按照*路线定期往返检验人员的检查。换句话说，从A点到B点的巡逻，然后再回到B点，沿线和防御线进行例行巡逻。 2、无条件巡逻：也被称为“无限巡逻”，指的是那些自由选择巡逻路线的人员，并根据巡视任务需要巡视巡逻的范围。这种巡逻方式有助于动员巡视的积极性和主动性，不容易理解和掌握，有助于将问题区域纳入巡视的愿景。
3、固定线和随机线组合：指根据具体情况进行巡视，通过线路检查线和线路检查线方法。该方法更好用，更有利于时间和空间的控制，可以实现综合控制的效果。
4、点与线的结合：所谓“点”是巡逻区更重要的一环，或易受问题和薄弱环节的影响。 “线”是指由多个点组成的巡逻延长线。点线组合，是进行小型“点”的关键检查，提醒，还可以通过“线”，线控，实现关键检查点，也要考虑到线路。
5、“三”巡逻：指巡逻，巡逻三重奏，每次巡逻，每二至三次，间隔10〜15米。这次巡逻可以增加巡逻范围，扩大巡逻范围，减少巡逻时间和空间管制，有助于提高行动的整体能力。

保安服务行业需要被尊重
可是按经济学规律，盗贼越猖獗，对保安需求就越大，而且越需要好的保安呀?保安应该成为的职业才对呀!
什么是好保安我不知道，但我知道的可能是美国身边，那些穿风衣戴墨镜、高大威猛，必要时可以舍身救主的保安。
其实，**和物业保安都是人，在今天的商品社会，让一个人甘愿为自己的职业送命，没有钱肯定不行;但只有钱肯定也不行，人还必须有点职业精神。
什么是职业精神?说白了，就是从业人员对自己做的这份工作有一点尊敬。人为什么要尊敬一份工作?是因为这份工作对别人有意义，能得到别人的承认。人是社会动物，自己不知道自己长的怎么样，必须通过别人那面镜子，才能知道自己是否好看。而工作恰恰是每个人与别人接触的重要媒介。
按中国保安目前的工作现状，让保安员对保安这个职业产生一份尊敬是不可能的。因此这个行业只能承担着的流动率，少的职业积累和吸纳素质的从业人员。
可是一个快速进入城市化的中国，不可能没有物业管理，不可能没有保安。于是，我在M堂上给学生们出了一道题。在人命用金钱衡量的今天，在保安行业现状一时半晌改不了的今天，如果我们从事物业管理行业，如何能做得比竞争对手好一点?
社会的礼教应该从上向下才有示范作用
“黄老师，我就是物业公司的，我们公司也管小区，也管低档的小区，你讲的故事我们经常遇到。其实，那个保安总结得不对,不是富人凶的多，低档小区的也凶，城里人看不起农村来的保安员是中国社会的一个普遍现象。不信，让他到低档小区干干?低档小区业主和保安动手的比率相对更高。我们的保安轮换时，他们都喜欢在小区。”一个从事十年物业管理工作的学生说。
嘿!这就是给有实际工作经验学生讲课的好处，你总会碰到真正的行家!
这个学生继续说：“80后的人成为保安从业人员主流后，员工流动率就越来越高。一些大城市保安从业人员的流动率接近200%。也就是说：一个保安员平均就能干6个月。想想看，仅仅6个月!员工对公司能有什么归属感?公司对员工能有什么培训?”
“我们一个经理被这样高的流动率搞得没办法，以至于对新招的每批保安句培训话便成了：‘我们欢迎你们来，也欢迎你们走! 但干就要服从公司规则。’”
“后来，我们逐渐意识到80后的人有他们的缺点，也有他们的优点。他们的优点是对人的尊严有了更多的要求，他们没有受苦挨饿的经历，他们的腰比父兄们挺的直;同时，他们头脑更活跃更有创造性。他们的出现其实是在逼着中国企业提高管理水平。”
“可是物业管理的毛利率像纸那么薄，又是劳动密集型行业，任何公司都不可能有多少空间给保安员付出比**更多的工资。因此，任何管理方法的改进必须在这个前提下才可行。这就逼着我们从事物业管理的人想其它办法。于是，我们在大前年就取消了让保安向业主敬礼的规定。”
“为什么要取消这个规定?让我现在用现场调查来解释这个问题。在座的各位遇到保安向我们敬礼。有多少人回礼?”这个学生问到。
一百多个听众，慢慢地只有两只手举起!
“那我再问：当他们敬礼时，有多少人向他们点头微笑?”
不到十只手，稀稀拉拉举起来。
“对了，这就是我们思考的出发点：既然我们不能提高保安员工作的满意度，就要尽量减少他的不满意度。一份工资的工作，还要求从业者给瞧不起他们的人敬礼，并且还得不到起码平等的回礼，这毫无疑问会进一步伤害从业者的尊严。保安员也是人，也有面子，人的面子都值钱!我们既然给不起保安更多的工资，至少我们应该少损害他们的面子!一个社会的礼教应该从上向下才有示范作用，哪有从下向上?从下向上不是礼貌，而是讨饭。是人谁都不愿意这样做。可是保安这个工作，打着提高服务水平的名义，逼着从业人员放弃尊严。人不幸福，不可能对人友善。保安员肯定是不幸福的，因为背井离乡，面对陌生城市文化，工资收入又低;然而，保安员的工作却还逼着他们对人过分友善。这实在违反了人性。难怪没人愿意把保安当作职业。”这个同学继续讲。
“没想到这个小小的改进收到的效果**出了我们的想象，我们保安员的流动率开始降低了。这个变化给我们一个启示，改进的着眼点要放在减少保安员工作不满意的地方。”

专业保安服务种类知识介绍
专业保安服务分为哪些种类呢?专业的保安人员需要掌握哪些专业的保安知识呢?
1、保安服务：依照法律、法规和国家关于保安服务政策、规定，根据客户的环境特点和要求，按照保安服务合同约定，采取巡逻、门卫、守护、押运、技术防卫等形式，为客户提供保卫安全的相关服务。
2、巡服务：保安人员对特定区域、地段和目标进行的巡查、警戒的服务业务。
3、门卫服务：保安人员对客户单位出入口进行把守、验证、检查的服务业务。
4、守护服务：保安人员对特定的目标进行看护和守护的服务业务。
5、押运服务：保安人员采取随财物守卫方式，保护客户财物运输安全的服务业务。
6、技术防范服务：保安人员运用科技手段和设备，为客户*的区域和目标，设计、安装各种报警器材并定期维护，提供接警，先期处警和其他的相关防范业务。