保安公司服务质量很重要
保安公司其实并不只有保安部门,还有各种督查部门,比如服务管理部,负责护卫点服务质量的日常检查;纠察部负责对各护卫点进行不定期抽查;仓管员负责对不合格品进行标识、记录、隔离。还有其他一些人员负责对不合格品进行综合评价,提出处置方案。合肥保安公司还针对客户的需求设置了临时保安,为一些具有临时保安需求的人员提供服务。
保安服务质量督导员对服务质量检查与考评人负责对不合格服务进行记录。发生不合格服务的部门负责做好不合格服务的改进工作。纠察部负责服务质量检查信息的收集与分析。管理部负责服务过程中的信息、市场信息、顾客信息的收集和分析。管理者代表负责质量体系运行信息的收集与分析。后勤部负责采购信息的收集和分析。
保安公司督导职责管理者代表负责改进措施的管理和监督,负责组织评价组对改进措施的效果进行评价,改进小组负责改进措施的实施。 管理者代表有责任对所有纠正和预防措施进行监督检查和协调指导。 纠正和预防措施涉及的部门的负责人均须负责组织原因分析和本部门纠正和预防措施的制定和实施。物品供应商或服务承包商的纠正和预防措施由后勤部具体控制。
保安员责任为要,任务
加强法制、道德教育,增强公民的守法和防范意识,是搞好治安防范的战略性措施。要发挥广播、影视、报纸、书刊等大众媒体的正面引导作用,加大治安防范工作的宣传力度。要倡导“维护治安,人人有责”,弘扬见义勇为精神,调动群众参与社会治安防范、维护社会治安的积极性,使治安防范成为广大群众的自我要求和自觉行动。
保安公司的各部门各司其职,把服务放在位,才能把保安服务做好。
保安公司管理保安队伍的方法
保安公司作为一家保安服务管理单位,安全建设安全守护是我们的工作重中之重,就要求我们保安管理工作严之又严、细之又细。要想**客户单位人身、财产安全,保证整个保安岗点有序运行,必须努力建设一支作风好、纪律严业务精的保安队伍为支撑。
保安公司针对所带队伍的实际情况,组织保安队员加强理论学习、技能培训,完善制度建设,提高队员素质。抓好以下保安管理方法:
、强化保安制度建设、狠抓保安培训学习,强化保安任务执行。在业务上加强在岗培训,实施准军事化管理,从难从严落实训练计划,组织开展单兵队列、消防、预案演练等多项训练,增强保安队员的身体素质,提高保安队员对突况的处置能力。
加强制度建设,用制度管人,形成完善的自我约束机制。合肥保安公司根据保安工作的实际需要,完善了相应的规章制度,使管理工作更加规范高效,完善规范制度并严格执行,杜绝了个别队员迟到早退和溜岗等不良行为。
第二、优化保安管理氛围,注重管理宽严结合,强调保安管理鼓励为主。公司管理管理队伍时光讲情面,会导致队伍自由散漫,一味批评只会让队员失去信心。
在日常工作中要经常宣扬保安员的先进事迹,表扬、鼓励优秀队员,对于工作失误的队员,也要严厉批评抓两头、带中间,宽严结合,鼓励保安队员增强服务意识,在工作中主动帮助客户单位人员提供咨询问询服务,提高为客户服务能力,用心服务注重细节追求**。
第三、管理保安与时俱进,岗位安排知人善任,班组配合优化搭配。每个队员的特点和能力不尽相同,公司管理层要善于将队员放在合适的位置,充分发挥其主观能动性,进而提升整个保安班岗的工作效率,激发了队员团结合作精神,增强了保安队员的责任感和工作热情。
做好保安队员思想工作,增强凝聚力。积极培养保安队员吃苦耐劳和爱岗敬业的思想。动员队员一起训练,以便发现问题有针对性地解决问题。管理经常与队员谈心,及时了解保安队员的思想状况和家庭情况,关心队员疾苦,努力为他们排忧解难,切实做到以情动入、以理服人,为保安队员创建一个团结友爱的工作环境、温馨和谐的生活空间。
保安公司要明确社会责任
保安公司不但要对客户负责,也要对国家负责,对社会负责,知法犯法的事公司不会做,每一位安保工作人也不会去做。保安行业是一个特殊的行业,对社会治安管理起到的作用不可估量,所以公司要严格要求每一名保安员,遵纪守法做一个合格的保安员。
保安公司一直秉承着依法经营的理念发展,而依法经营既是保安服务公司的职责义务,又是保安服务公司的主要服务原则之一。这一原则要求保安公司的一切经营活动,从总体服务范围到具体的合同签订、合同履行、劳务服务和技术服务等方面,都必须严格依据法律法规的有关规定,不能**出法律允许的范围。
保安公司一切职员的服务行为必须严格以法律为准绳。保安服务公司做到依法经营,要求公司的负责人员,管理人员和全体保安员必须学法、知法、懂法和守法,既要严格遵守法律规定,又要善于运用法律武器为客户服务。
保护客户合法权益的原则是保安公司基础的准则,但也要时刻谨记自己的社会责任,这是由我国保安服务业的本质所决定的,是公司依法经营原则的进一步补充。这一原则要求公司保护的目标或对象必须具有合法的属性,也就是说公司不得为非法活动、非法所得或不法分子提供保安服务。
公司在与客户签订保安服务合同之前,要对客户的服务要求进行认真细致的研究审核,对客户的情况进行应的调查,不能轻易签合同。公司对合同履行过程中客户提出的非法要求要予以拒绝,对客户的一些非法活动要及时予以揭露,做一家有原则、有底线、有正义感的保安公司。
一个优秀的保安的日常这个需要做到哪些
都知道保安的工作也会很难做的,但是要做一个优秀的保安那就更加的难做了,所以今天我们就来为大家介绍一下优秀的保安需要做到哪些日常的工作。保安就是保护的安全的,一个优秀的保安需要做到能够保护的安全这样才会是合格的保安,但是要能做到这些还是比较难的,下面就让我们一起来看看到底有哪些需要我们做到的。
一、秩序的维护
1、对出入人员要进行管理,特别是对一些来访客人做相应的登记。
2、配合公司管理各种活动的秩序。
3、在一些重要的时间段对特定区域进行巡查,如有问题及时汇报。
4、严格按照车库管理制度对停车场进行管理,收取停车费。
5、巡查各种装修工作,如有违规及时汇报。
二、治安的管理
1、防窃防盗的管理
2、防范恶性事件、突发事件
入口是人多且杂的地方,保安要认真观察周围人员的神色表情,如有可疑人员务必要加以处理。如果遇到突发事件,保安要冷静的按照程序处理。要注意保护现场、疏散人群。